Desactivar temporalmente las verificaciones de la identidad de un usuario

Las pruebas de seguridad son una medida de seguridad adicional para verificar la identidad de un usuario. Hay dos tipos de pruebas de seguridad:

• Verificación de la identidad: si sospechamos que un usuario no autorizado está intentando iniciar sesión en una cuenta de Google Workspace, se le pide que verifique su identidad. Si el usuario no puede introducir la información solicitada, no se le permite que inicie sesión en la cuenta.

• Verificación de que el usuario es quien dice ser: si un usuario está intentando realizar acciones que se consideran sensibles, le pedimos que verifique que es quien dice ser . Si el usuario no puede introducir la información solicitada, no se le permite que realice la acción en cuestión, pero sí puede seguir usando su cuenta como de costumbre.

En algunas situaciones, un usuario autorizado no puede verificar su identidad. Por ejemplo, es posible que no tenga cobertura en el teléfono y no pueda recibir el código de verificación. O puede que no recuerde o no encuentre su ID de empleado.

En estos casos, ten en cuenta que, como administrador, tienes la opción de desactivar temporalmente la verificación de la identidad para que pueda iniciar sesión:

1. En la consola de administración de Google (admin.google.com)...

2. Ve a Menú > Directorio > Usuarios.

3. Haz clic en la fila de la cuenta del usuario para ver su página de información.

4. Haz clic en Seguridad.

5. Haz clic en Verificación de la identidad.

6. Haz clic en Desactivar durante 10 minutos.

Este cambio puede tardar varios minutos en aplicarse en la cuenta del usuario. En ese momento, la verificación de la identidad se desactivará durante 10 minutos para que el usuario pueda iniciar sesión. 

Nota: También puedes cambiar la contraseña del usuario para concederle acceso a una sesión que está bloqueada porque no ha podido verificar su identidad.